© iTech 2006-2019 - ALL RIGHTS RESERVED

Register to stay close to technology

Call Centers

 

In theory, these systems have unlimited potential. The company which will invest in the installation and operation of 

such a system will benefit from multiple benefits in terms of organizing and controlling its communications.

Call logging applications, connecting to CRM programs, non-corporate call routing, voice mail, low outbound calls are some of the benefits it offers.

Better customer service because all incoming calls are routed more productively. The customer's line is always 

transferred to an available line while it may know its estimated waiting time.

Greater productivity, since the time at which a process is served is reduced considerably, saving time and 

complicated procedures. The IP telephone center adapts and adapts to existing procedures.

A great benefit is the statistics of the calls it provides. With a multitude of reports, the company can find points to 

improve and assess the resources it uses.in operating costs

Reduce telecommunications costs by selecting alternative contractual or VoIP telephone providers.

The call center is served by the existing computer network and offers its full utilization. In new buildings, wiring for 

the computer network is enough for telephony.

The operations of IP telephone centers are constantly upgraded at low cost, helping to easily and cost-effectively expand when business needs change.

Acquiring a call center IP is no longer expensive, and maintenance can be done remotely.